Política de Privacidad

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y atender tu solicitud. En concreto, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos del inmueble: dirección del inmueble objeto del servicio solicitado.
• Contenido de comunicaciones: descripción de la obra o avería que nos transmite a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos de forma agregada y anónima mediante cookies técnicas.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si detecta que nos ha proporcionado datos de un menor sin consentimiento, contacte con nosotros para suprimirlos de inmediato.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

1. Gestionar y responder a tu solicitud de presupuesto o información sobre nuestros servicios de reformas y mantenimiento.
2. Formalizar, ejecutar y facturar el contrato de prestación de servicios cuando así se acuerde.
3. Mantener la relación comercial y enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (notificaciones de obra, partes de trabajo, garantías).
4. Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, mercantiles y de prevención de riesgos laborales).
5. Mejorar la calidad de nuestro sitio web mediante el análisis estadístico anónimo del tráfico, previo consentimiento a través del panel de cookies.

No llevaremos a cabo elaboración de perfiles automatizada con efectos jurídicos significativos, ni utilizaremos tus datos para envío de comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales según el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): cuando nos solicitas un presupuesto o contratas alguno de nuestros servicios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): para gestionar las comunicaciones precontractuales y dar seguimiento a tu solicitud, siempre con respeto a tus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c): para atender requerimientos fiscales, contables o de otra índole impuestos por la normativa española y europea.
• Consentimiento (art. 6.1.a): para el uso de cookies analíticas o el envío de comunicaciones comerciales, cuando así lo solicites expresamente. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que motivó su recogida:

• Solicitudes de presupuesto sin contratación: 1 año desde la última comunicación.
• Contratos de obras y servicios: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 5 años para obligaciones mercantiles y hasta 10 años para obligaciones fiscales).
• Datos de facturación: 10 años conforme a la normativa fiscal y mercantil.
• Datos de navegación (cookies): según los plazos indicados en nuestra Política de cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Tus datos no serán cedidos a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán acceder a ellos:

• Encargados del tratamiento contratados por BAMPE360 para la prestación del servicio (proveedores de alojamiento web, plataforma de correo electrónico), quienes actúan bajo las instrucciones del responsable y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y las medidas de seguridad adecuadas.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, juzgados y tribunales).
• Subcontratistas de obra exclusivamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio contratado, y únicamente los datos imprescindibles (nombre de contacto y dirección del inmueble).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor esté ubicado en un tercer país, nos aseguraremos de que cuente con las garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD.

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo lo hacemos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente en España.

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Puedes consultar el detalle completo de las cookies utilizadas, su finalidad, duración y la forma de gestionarlas o rechazarlas en nuestra Política de cookies.

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